Informativa sulla Privacy di Caldera Bloom
La presente Informativa sulla Privacy descrive come Caldera Bloom raccoglie, utilizza e protegge le informazioni personali che ci fornite attraverso il nostro sito o durante l'utilizzo dei nostri servizi.
1. Titolare del Trattamento dei Dati
Il titolare del trattamento dei Suoi dati personali è:
Caldera Bloom
14 Via del Risorgimento, Piano Terra,
95129 Catania, Sicilia, Italia
2. Quali Dati Personali Raccogliamo
Raccogliamo diverse tipologie di informazioni personali per fornirLe i nostri servizi e migliorare la Sua esperienza:
- Dati di contatto e identificativi: Nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di spedizione e fatturazione. Questi dati sono raccolti quando effettua un acquisto, si iscrive alla nostra newsletter, prenota un workshop o richiede un servizio (ad esempio, consulenza per eventi).
- Dati relativi agli ordini e ai servizi: Dettagli dei prodotti e servizi acquistati (ad esempio, composizioni floreali, abbonamenti, decorazioni per eventi, iscrizioni a workshop), preferenze sui fiori o sul design, date di consegna ed eventi.
- Dati di pagamento: Informazioni relative al pagamento (ad esempio, numero di carta di credito/debito, data di scadenza, codice CVV) vengono elaborate tramite gateway di pagamento sicuri di terze parti. Caldera Bloom non memorizza integralmente i dati della Sua carta di credito.
- Dati di navigazione e utilizzo: Informazioni sull'utilizzo del nostro sito, incluse le pagine visitate, i prodotti visualizzati, l'indirizzo IP, il tipo di browser, il dispositivo utilizzato e i tempi di accesso. Questi dati vengono raccolti tramite cookie e tecnologie simili.
- Dati forniti nelle comunicazioni: Contenuto di messaggi e-mail, chiamate telefoniche o altre comunicazioni con il nostro servizio clienti.
3. Come Utilizziamo i Suoi Dati Personali
Utilizziamo i Suoi dati personali per le seguenti finalità, basate su legittime basi giuridiche:
- Esecuzione di contratti (Art. 6.1b GDPR): Per elaborare e gestire i Suoi ordini di prodotti e servizi (ad esempio, spedizione di fiori, organizzazione di eventi, gestione di iscrizioni a workshop), nonché per fornirLe supporto clienti relativo a tali servizi.
- Adempimento di obblighi legali (Art. 6.1c GDPR): Per rispettare le leggi, i regolamenti e le disposizioni normative applicabili (ad esempio, obblighi fiscali e contabili).
- Legittimo interesse (Art. 6.1f GDPR):
- Per migliorare e personalizzare la Sua esperienza sul nostro sito e con i nostri servizi, analizzando le Sue preferenze e il comportamento di navigazione.
- Per prevenire frodi e proteggere la sicurezza del nostro sito e dei nostri utenti.
- Per inviare comunicazioni di marketing diretto su prodotti e servizi simili a quelli che ha già acquistato, salvo Sua opposizione.
- Consenso (Art. 6.1a GDPR): Per inviarLe comunicazioni di marketing (newsletter, offerte speciali, promozioni) relative a prodotti o servizi diversi da quelli già acquistati, quando ha fornito il Suo consenso esplicito. Può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento.
4. Come Condividiamo i Suoi Dati Personali
Non vendiamo, scambiamo o trasferiamo in altro modo a terzi i Suoi dati personali. Possiamo condividere le Sue informazioni solo con le seguenti categorie di destinatari, ove necessario per le finalità sopra indicate:
- Fornitori di servizi: Società che ci assistono nell'erogazione dei nostri servizi, come corrieri per la consegna dei fiori, processori di pagamento, piattaforme di marketing e fornitori di servizi IT. Questi fornitori sono vincolati da accordi contrattuali e agiscono come Responsabili del Trattamento, impegnandosi a proteggere i Suoi dati.
- Partner per eventi: In caso di organizzazione di eventi complessi (ad esempio, matrimoni), potremmo condividere informazioni strettamente necessarie con altri fornitori coinvolti (ad esempio, catering, location) previo Suo esplicito consenso, per garantire la perfetta riuscita dell'evento.
- Autorità legali e regolamentari: Quando richiesto dalla legge o da un ordine del tribunale, o per proteggere i nostri diritti e interessi.
5. Trasferimento dei Dati al di Fuori dell'UE
Alcuni dei nostri fornitori di servizi potrebbero avere sede al di fuori dell'Area Economica Europea (AEE). In tali casi, ci assicuriamo che il trasferimento dei Suoi dati personali avvenga in conformità con il GDPR, ad esempio adottando clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o basandoci su decisioni di adeguatezza.
6. Conservazione dei Dati
Conserviamo i Suoi dati personali per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, inclusi gli adempimenti legali, contabili o di reporting. I criteri utilizzati per determinare i periodi di conservazione includono:
- Durata della relazione contrattuale e fornitura dei servizi.
- Periodi di prescrizione applicabili a diritti o reclami legali.
- Obblighi legali e normativi ai quali siamo soggetti.
7. I Suoi Diritti (GDPR)
Ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), Lei ha i seguenti diritti relativamente ai Suoi dati personali:
- Diritto di accesso: Ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che La riguardano e, in tal caso, accedere ai dati.
- Diritto di rettifica: Ottenere la rettifica dei dati personali inesatti e l'integrazione di quelli incompleti.
- Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): Ottenere la cancellazione dei dati personali che La riguardano, in determinate circostanze.
- Diritto di limitazione di trattamento: Richiedere la limitazione del trattamento dei Suoi dati in determinate situazioni.
- Diritto alla portabilità dei dati: Ricevere i Suoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e/o trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
- Diritto di opposizione: Opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei Suoi dati personali, inclusa l'opposizione al marketing diretto.
- Diritto di revocare il consenso: Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
- Diritto di proporre reclamo: Presentare un reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (Garante Privacy) in Italia, se ritiene che il trattamento dei Suoi dati violi il GDPR.
Per esercitare questi diritti, può contattarci utilizzando i dettagli forniti nella sezione "Contatti" di questa informativa.
8. Sicurezza dei Dati
Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi dati personali da accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione o distruzione. Tra queste misure figurano l'uso della crittografia (SSL) per la trasmissione dei dati sul nostro sito, la protezione con password e l'accesso limitato alle informazioni personali solo al personale autorizzato e formato.
9. Modifiche a questa Informativa sulla Privacy
Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere le modifiche nelle nostre pratiche di trattamento dei dati o a seguito di nuove disposizioni legislative. Ogni modifica sostanziale sarà comunicata tramite avviso sul nostro sito o altri mezzi appropriati. La versione più recente sarà sempre disponibile su questa pagina.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei Suoi dati personali, La preghiamo di contattarci:
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95129 Catania, Sicilia, Italia